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退款政策

退款換貨須知

1.購買後若對商品有疑問,請拍照存證並透過電子信箱、官方line客服訊息,於收到商品後隔日起算 7 日內提出退換貨申請。
2.退換貨僅限於可歸咎於本司的商品瑕疵,不接受客人因個人因素申請退款或換貨,亦不接受客製化商品、已拆封之商品之退換貨要求。
3.承上,因本司造成的商品瑕疵,退換貨的費用由本司負擔
4.若逾時或不符合退貨政策條件範圍,NORM將有權拒絕退貨。
5.同意換貨後,請於 3 個工作天內,將完整的商品寄出並告知寄出訊息。(請附上物流單位及寄件編號,避免增加來回溝通的時間)
6.本司收到退換貨商品後,起算7個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。